Problemy komunikacyjne

«Ти ніколи не слухаєш, що я кажу» – Тобто проблеми у спілкуванні – частина 2

Як вже говорилося в попередній частині статті, стилі співрозмовників можуть істотно відрізнятися один від одного. Найчастіше це пов’язано з культурним стилем і вихованням в сім’ї. Це можна побачити, наприклад, у способі спілкування, коли одна людина говорить багато, пояснюючи всі найдрібніші деталі, а інша ретельно зважує кожне сказане слово. Це може бути пов’язано, в тому числі, з увагою батьків до висловлювань своїх дітей. Чи чекали вони від них влучних розповідей про перебування в садку/школі чи дітям доводилося спеціально добиватися від них уваги. Такі розбіжності можуть вплинути на взаємне, погане сприйняття учасниками даної розмови. Люди можуть відчувати, що партнер у розмові нехтує ними та байдужий до того, що вони говорять. Проте можна попрацювати над стилем ведення розмови, а особливо над комфортом співрозмовника. Для цього слід дотримуватися кількох правил:

  1. Говорити: конкретно, лаконічно та по суті. Не відволікаючись на побічні теми. Це, безумовно, полегшує розуміння нас іншою людиною.
  2. Запитуйте, а не гадайте, що має на увазі інша людина. Якщо інша людина не сказала нам чогось прямо – це означає, що вона цього не сказала. Лише прохання про пояснення того, «що вона має на увазі», дає нам картину того, що вона насправді має на увазі.
  3. Говоріть про очікування, а не критикуйте. Повідомлення іншої людини: «Я хотіла би/я хотів би, щоб ти» або «Я відчувала би/я відчував би себе краще, якби ти» — однозначно сприймається краще, ніж «Бо ти ніколи!», «Бо ти завжди!»
  4. Перевіряти, чи правильно ми розуміємо людину. Тобто запитувати «Чи правильно я розумію…». Варто пам’ятати, що однією з помилок у спілкуванні є помилка передачі, тобто ми не завжди говоримо саме те, що маємо на увазі, і не завжди співрозмовник розуміє те, що ми говоримо, так, як нам би хотілося. Тому цей момент надзвичайно важливий у роботі над удосконаленням спілкування.
  5. Поясніть свої мотиви. Набагато легше зрозуміти іншу людину, якщо ми знаємо, навіщо їй потрібна певна інформація від нас. 
  6. Поважайте себе та свої (різні) потреби у стосунках. Наприклад, якщо ми знаємо, що людині потрібно більше місця під час розмови, щоб відчувати себе комфортно, тоді відібрання цього місця викличе у неї великий дискомфорт і, безумовно, негативно вплине на спосіб розмови.

Якщо у спілкуванні все ще виникають проблеми, з якими ми не можемо впоратися, варто звернутися за допомогою до психолога, який ефективно допоможе нам у цьому.

Ilona Ambrożkiewicz

психологічний радник